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近年来，企服备受大家关注，2021年融资更达近三年之最。人工智能、RPA、大数据等新兴技术的发展，加速了行业数字化转型，并助力SaaS产品在消费应用场景中的发展变得更多元化，为行业发展奠定基础。
企业成功的营销背后，离不开有效的CRM商机管理。唯有懂得运用CRM系统，企业才能让销售团队创造出业绩高峰，因为商机管理让销售团队更好地了解客户的需求，从而改善营销和服务的方式，为客户提供最优化的服务体验。
CRM系统能够为企业提供全方位的管理视角，让企业最大化地提升收益转化率。本文就从客户识别分类、业务流程优化、客户服务提升、以及资源共享四个方面，为大家详细剖析CRM系统如何提高企业的核心竞争力。
借助移动CRM系统，可以有效帮助企业以客户为中心，让企业在营销和服务上保持与客户的互动及交流，从而为企业与客户之间搭建强粘性的关系，真正提高企业的核心竞争力，这也是为什么越来越多中小企业开始关注并使用移动CRM系统。
企业想要拥有更多的市场份额，掌握如何留住客户就是关键所在。客户除了关注价格，也越来越注重服务体验。本文就以客户拜访作为切入点，想要提高服务体验，就需要学会做好拜访计划：分析客户类型、确定拜访时间、拜访计划的过程准备、归纳总结。
完善的客户档案管理，不但能够赢得客户的信赖，还可以为企业避免客户被竞争对手挖走的风险。本文给出了7个客户档案管理的实用建议：认真对待数据安全问题、与企业的分析目标一致、透明的收集客户信息、投资CRM系统、备份客户数据、投资企业团队。
在激烈的市场竞争中，如何不断地获取更多客户资源，是每家企业都苦心专研的话题。CRM系统可以借助数据化的管理和分析，帮助企业和销售人员做好客户关系维护，其核心作用表现在快速解决问题、实现针对性的服务和产品咨询，以及提醒服务功能。
大家都知道，客户的去留是直接影响着企业收入的。如何防止客户流失，是企业发展中始终在探究的课题，本文就从分析失败原因、与客户的互动、为客户提供的服务，以及如何运用CRM做好客户管理，这4个核心关键点，教大家如何防止客户流失。
要知道，但凡发展得好的企业，他们都非常懂得如何做好客户的服务工作，而核心关键就在于，他们始终能够倾听并关注着客户的需求和愿望。本文将从诚实服务、加强服务技能、充分了解客户这三个板块为大家讲解如何做好客户服务。
