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中小企业需要移动CRM系统的4个理由

栏目:HR知识库 日期:2019-09-16 浏览量:1187

摘要:

借助移动CRM系统,可以有效帮助企业以客户为中心,让企业在营销和服务上保持与客户的互动及交流,从而为企业与客户之间搭建强粘性的关系,真正提高企业的核心竞争力,这也是为什么越来越多中小企业开始关注并使用移动CRM系统。

移动CRM系统 时代的变化每天都在变化,特别是在移动互联网信息的发展下,要求企业的发展必须要跟得上时代科技的发展才能够壮大,实现可持续发展。而在时代发展的群体里,中小企业是存在相对较弱的位置的,因:
  • 客户资料保存不全面
  • 客户跟单过程混乱,不利于市场拓展,发展客户,推广产品
  • 客户跟单缺乏提醒与安排, 容易流失客户
  • 售后服务跟进不足,反馈无法及时处理等等。
所以,中小企业想要跟上时代的发展步伐,需要借助移动CRM系统,它是指以客户为中心,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客在销售、营销和服务上的交互,从而提升管理方式,向客户提供创新式的、个性化的客户交互和服务的过程,改善企业与客户之间关系的新型管理机制,能够帮助企业提高核心竞争力等作用。下面,分点与大家分析中小企业需要移动CRM系统4的大理由。 企业交易

一、解决了企业交易的难度

大多数企业都无法与客户建立联系,有可能无法及时服务客户,导致客户的需求丢失,商机的丢失。而利用移动CRM管理系统,可以:
  • 跟踪客户的每个行为跟踪都与销售人员联系起来。如,客户的点击,浏览,转发和咨询操作将实时推送给销售人员,以便销售人员可以做出判断并及时跟进,减少销售人员错过的可能性,实现客户咨询“秒回”即时营销。
  • 同时,也可以根据系统的统计,让相应的业务人员有针对性的服务客户,降低了销售人员的通信成本,大大提高了工作效率。

二、可以对业务员实行实时监管

对企业来说,客户就是企业实现经济增长的命脉。而销售也是最难以监管的员工之一,所以中小企业使用移动CRM后,可以: 对销售人员合理化管理, 减少一定的人力管理对销售人员进行监管,只通过系统就可以随时掌握销售人员所在的位置信息,查询与客户最后
  • 订单相关的某些细节,实现轻松管理业务员;
  • 及时下达任务给销售人员,对销售人员采取合理的考勤考核,有效的防止销售人员在工作时间内偷懒、耍滑,接私单的现象。
分析客户数据

三、帮助分析客户数据

企业想要在市场上占领一席之地,除了拥有客户资源外,不断提升客户满意度也是至关重要的。而通过移动CRM系统的数据分析,可以帮助企业分析客户等级,将有限的资源用到重要的客户身上,挖掘二次营销或大订单的机会,改善服务内容,提升客户满意度和不断获取新订单的商机。

四、实现移动办公

想要发展,更需要捉住机遇,捉住时机,所以对中小企业来说,速度并快速实现服务是获取客户的来源之一。而利用移动CRM系统不管领导在何处,都可以通过CRM为销售团队提供移动解决方案,帮助相关业务员出谋划策,做好客户服务工作。 总之,移动CRM软件已经不仅是企业的销售和营销工具,还被认为是当今标准业务流程。它能够有效的帮助中小企业节省沟通成本,提高工作效率,及时掌握市场动态。