时代的变化每天都在变化，特别是在移动互联网信息的发展下，要求企业的发展必须要跟得上时代科技的发展才能够壮大，实现可持续发展。而在时代发展的群体里，中小企业是存在相对较弱的位置的，因：

• 客户资料保存不全面
• 客户跟单过程混乱，不利于市场拓展，发展客户，推广产品
• 客户跟单缺乏提醒与安排， 容易流失客户
• 售后服务跟进不足，反馈无法及时处理等等。

所以，中小企业想要跟上时代的发展步伐，需要借助移动CRM系统，它是指以客户为中心，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客在销售、营销和服务上的交互，从而提升管理方式，向客户提供创新式的、个性化的客户交互和服务的过程，改善企业与客户之间关系的新型管理机制，能够帮助企业提高核心竞争力等作用。下面，分点与大家分析中小企业需要移动CRM系统4的大理由。

一、解决了企业交易的难度

大多数企业都无法与客户建立联系，有可能无法及时服务客户，导致客户的需求丢失，商机的丢失。而利用移动CRM管理系统，可以：

• 跟踪客户的每个行为跟踪都与销售人员联系起来。如，客户的点击，浏览，转发和咨询操作将实时推送给销售人员，以便销售人员可以做出判断并及时跟进，减少销售人员错过的可能性，实现客户咨询“秒回”即时营销。
• 同时，也可以根据系统的统计，让相应的业务人员有针对性的服务客户，降低了销售人员的通信成本，大大提高了工作效率。

二、可以对业务员实行实时监管

对企业来说，客户就是企业实现经济增长的命脉。而销售也是最难以监管的员工之一，所以中小企业使用移动CRM后，可以： 对销售人员合理化管理， 减少一定的人力管理对销售人员进行监管，只通过系统就可以随时掌握销售人员所在的位置信息，查询与客户最后

• 订单相关的某些细节，实现轻松管理业务员；
• 及时下达任务给销售人员，对销售人员采取合理的考勤考核，有效的防止销售人员在工作时间内偷懒、耍滑，接私单的现象。

三、帮助分析客户数据

企业想要在市场上占领一席之地，除了拥有客户资源外，不断提升客户满意度也是至关重要的。而通过移动CRM系统的数据分析，可以帮助企业分析客户等级，将有限的资源用到重要的客户身上，挖掘二次营销或大订单的机会，改善服务内容，提升客户满意度和不断获取新订单的商机。

四、实现移动办公

想要发展，更需要捉住机遇，捉住时机，所以对中小企业来说，速度并快速实现服务是获取客户的来源之一。而利用移动CRM系统不管领导在何处，都可以通过CRM为销售团队提供移动解决方案，帮助相关业务员出谋划策，做好客户服务工作。 总之，移动CRM软件已经不仅是企业的销售和营销工具，还被认为是当今标准业务流程。它能够有效的帮助中小企业节省沟通成本，提高工作效率，及时掌握市场动态。