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如何通过CRM系统做好商机管理?

栏目:HR知识库 日期:2019-09-14 浏览量:1904

摘要:

想要做好商机管理,仅靠员工是无法完全实现的,企业应该学会借助智能化的CRM系统。下文就从客户信息管理、业务进程跟踪、设置提醒、销售漏斗图四个板块为大家详细介绍了CRM系统如何做好商机管理,一起来看看吧。

CRM系统商机管理 商机是获取订单的来源,只有提高商机的转化率,企业的订单才会变得更多,企业利润才会有所增长。然而,想要做好商机管理,仅靠员工是无法真正实现这一点的,只有学会借助移动互联网信息科技,借助技术的手段,如CRM系统,再充分发挥每个员工的主观能动性和相应职责来提高效率和效益才是最科学的方法。因此,下面就给大家详细解说是如何通过CRM系统做好商机管理的。

一、什么是CRM系统?

CRM系统是指客户关系管理系统,它包含了营销活动、客户信息、销售自动化、产品管理、客户忠诚度管理、服务管理、客户与产品智能化等的管理。 客户与产品智能化

二、如何通过CRM系统做好商机管理?

1、客户信息管理

每个潜在客户都是一个潜在的业务机会,给予有效的跟踪和关注都有可能转变成商机。而传统的人为管理无法科学的做好客户管理,从而降低商机的转化机率。 CRM系统通过记录客户信息,实现自动分配相应的负责团队、营销为主,让销售团队成员随时随地掌握客户信息,快速跟进相关内容,为客户做好服务管理工作。

2、业务进程跟踪

俗话说“好记性不如烂笔头”,尤其是维护同一个客户,由于业务员辞职的原因,中间却换了好几个业务员,那这样任谁也无法做好业务进程跟踪。而通过CRM系统,记录与客户的每一次的联系,联系时间、联系方式、沟通信息、结果如何,商机所处何阶段等,再也不会担心遗失任何一个潜在的商机。

3、设置提醒

通过清楚了解客户的跟进情况,到期系统会自动提醒拜访,不至于遗忘相关的销售机会或跟单不紧,导致跟单失败。

4、销售漏斗图

通过CRM系统记录的客户相关需求信息,系统自动生成对应的销售漏斗图,分析出商业分布情况,预测销售结果,且有以下两点作用: (1)通过系统更好评估销售人员的销售能力,及时发现销售的瓶颈; (2)如果通过销售漏斗分析出商业的机会异常情况,及时做出正确的方案调整。 销售漏斗图 其实,像这些具备商机管理的CRM系统市面上很多,例如道一云,它就能利用CRM帮助企业从管理商机开始,进而扩展至客户管理、协同办公等方面,把潜在客户和商机线索留存在公司,解决人工管理带来的弊端。 总之,云计算和大数据技术的出现,给大多数企业带来无数的机遇,也为CRM的发展带来新的动力。因为,商机管理是业务环节中最为关键的一步,而CRM解决了传统CRM欠缺灵活性、实施时间长、难以客制化等弊端,实现了透明的商机管理,使得企业以最科学、最敏锐的方式实现了企业在数字化转型中改善生产力。