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大型企业如何进行CRM系统定制开发?

栏目:HR知识库 日期:2019-09-02 浏览量:2166

摘要:

企业想要运用好CRM系统为企业带来更好的效益,那系统的功能与企业的业务特性必然是完美切合的。这时候,定制开发企业专属的CRM系统就尤为必要。下面,一起来看看大型企业进行CRM系统定制开发时,都需要考虑哪四大因素吧。

CRM系统定制开发 在市场竞争尤为激烈的今天,为什么CRM系统被越来越多的企业引入企业内部呢?下面用简洁而通俗的内容給大家解释这是为什么?

一、CRM系统是什么意思?

它“以客户为中心”,根据系统所记录客户的信息资料进行统计、分析,帮助企业分有价值的客户与潜在客户,提高客户的体验感受,加强客户关系管理,使客户成为企业忠诚客户,建立与客户之间长期稳定的关系,建立企业生长壁垒,打造自身独特的竞争优势。 定制开发

二、大型企业为什么要定制开发CRM系统?

市场上CRM系统倒是各式各样,也有不少成熟的系统,只是成熟的并不一定就适合自身所在的企业,所具备的功能也不一定能适合。因此,想要企业利用CRM系统更好的服务客户,更好的发展企业,对CRM系统进行定制开发准没有错。下面,一起看下大型企业应该如何进行CRM系统定制开发吧。

三、大型企业应该如何进行CRM系统定制开发?

1、操作的便捷性

时间就是金钱,浪费时间就等于”谋财害命“,虽然有点夸张,但是对于员工来说,节省时间、提高工作效率是最在意的。所以,为大型企业定制CRM系统操作的便捷性应该是首选因素,相信大家都一样不想浪费时间搜索不必要的主题或信息,只希望能够随时掌握的重要文件即可。

2、具备一定的灵活性

定制的CRM系统应该足够灵活,以便在特定流程下更改设置。要知道,定制是属于VIP服务,一般收费较高,如果不能随着企业的发展,进行扩展性发展,这样的CRM系统意味在后续的使用中还是得付出高昂的费用去扩展。

3、可靠安全性

在CRM系统中,将存储重要数据,如客户数据库、交易、报告、员工生产力等,一旦数据泄露都会給企业造成不同程度上的损失。所以,为大型企业定制开发的CRM系统一定要充分的考虑到安全性。或者,企业可以通过不同员工级别设置CRM系统阅读、共享权限,以免数据免受第三方干扰。 兼容性

4、兼容性

兼容性和功能集成是最重要,在定制开发时不容忽视的一个重要环节。因为,企业的发展除了在线分析CRM工具之外,还应该考虑与第三方资源的连接如,与电话,消息服务,会计软件,电子邮件、ERP等软件的集成。 其实,为大型企业定制开发CRM系统除了需要考虑以上4个因素外,还需要搭建移动式CRM系统,随着移动互联网时代的发展,移动的功能趋势更是受员工喜爱。特别是在商务旅行中,在交通运输中,甚至在谈判中,移动访问CRM系统将提供随叫随到的能力,可以将掌握必要的信息及时更改纳入系统,保持正常工作的警惕性,并有助于提高业务自动化的效率。