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1. 统一管理与沉淀客户资源
通过道一云与企业微信的无缝对接，企业可以将微信中庞大的客户资源关联到道一云CRM系统。这一功能使得企业能够在一个平台上统一管理所有客户信息，避免了信息的碎片化。
2. 离职继承与无缝交接
当企业员工离职时，可以将其管理的外部联系人无缝转交给其他同事跟进。道一云CRM系统支持离职继承功能，确保客户服务的连续性。同时，客户会在微信端收到未读消息的强提醒，可以自行选择是否接受新成员的跟进。
3. 自定义外部联系人详情，提供精准服务
企业微信后台支持自定义外部联系人详情，企业可以根据需要关联CRM系统中的客户数据。员工在与客户沟通时，可以快速查看客户详情，提供更精准、个性化的服务。
三、企业微信“外部联系人”功能的实际应用
在实际应用中，企业微信“外部联系人”功能为企业带来了诸多便利。例如，销售人员可以通过该功能与客户保持紧密联系，及时解答客户疑问，提供产品咨询。同时，企业也可以利用该功能进行市场调研、客户反馈收集等活动，进一步提升客户满意度与忠诚度。
四、总结与展望
企业微信“外部联系人”功能通过实现与微信的无缝对接，为企业带来了前所未有的沟通便利。而道一云CRM的集成打通，则进一步提升了该功能的应用价值。未来，随着企业微信的不断升级和完善，我们有理由相信，这一功能将为企业带来更多的商业机会和发展空间。
