疫情之后，大家越来越接受SaaS，从原来说“是不是选择SaaS”，到现在问“用什么SaaS更合适”。线上办公和远程协同深入人心，当客户下决心把业务搬到云上，变得更加移动化、线上化，整个市场对SaaS服务和数字化的认知至少提前了三年。 为此，我认为SaaS企业重点要关注三个方面：底座，连接，低代码。

01 找准底座

2004—2013年是我们公司的黑暗时代，我们很努力，也获得了头部客户的认可，但是怎么做，都没办法实现大幅增长。一方面，客户、投资人没太关注这个赛道，另一方面，在整个市场环境里，分工还不太明确。 在一个增长有限的大环境里，个体再怎么努力也是非常受限的。 2014年，我们放弃了自己的APP，选择基于企业微信来做面向中小企业的云办公SaaS平台。 公司在快速增长的过程中，通过和腾讯的底层融合，再结合新一代云技术的发展，在通用产品的基础上，专研行业深度解决方案，探索通过新一代协同为客户增值。目前，我们在企业微信上已经有72万家注册企业和800万活跃用户。 在2014年，生态还不是流行的词汇，SaaS企业发展的主流是“做大做全”。选择企业微信作为底座，我们没有太大的纠结，一是看好腾讯的开放，开放的核心是边界清晰；二是深耕赛道，更容易找到发力点。 回头看，道一云的发展，非常受益于这次选择。我们在2014—2017年快速积累了几十万家注册企业，完成了自己的产业互联网转型，抢到了产业互联网的先发优势。 2017年，外界开始关注这个赛道。2018年，腾讯正式提出了产业互联网，2019年我们接受了腾讯产业生态投资。到今天，客户、SaaS同行、大厂都形成共识：产业互联网有很大的发展机会。

02 深度连接

业内对产业互联网发展的关注，带来最大的变化就是市场增量出来了。现在讨论更多的，是谁能更好地满足客户价值。各行各业出现了更多的SaaS创业者，和关注解决某个具体问题的工具。 做To B十年，我深刻体会到To B采购的“理智”。客户不会因为一个广告就决定用谁家的东西，一定是货比三家，去挑出最适合他，最懂他的解决方案。 从需求端看，这决定了SaaS要靠整合，让客户更容易地找到他想要的东西。 从供应端来说，通过聚合，通过更高的协同效率，可以把成本降低。 这和线下的批发市场类似。为什么大家愿意去批发市场做生意？因为人流量、资金量、物流设施等通过聚合，进一步降低了经营成本。过去单打独斗的最大问题是成本高，收益覆盖不了经营的方方面面，聚合让各方都受益。 2019年，我们加入了腾讯SaaS加速器。在同期的学员中，我们和法大大合作了电子签章，和易企秀共建了营销云。在加速器的体系里，大家在产品的磨合上已经有了相当的基础，从底层技术到战略方向，更容易达成共识，连接和集成都更容易。 最近，腾讯千帆也推出单点登录的IDaaS，大家通过IDaaS和IPaaS可以更容易的跟别的SaaS厂商展开合作。 比如我们最近在服务一些客户的时候，他们先后购买了我们和其他厂商的产品，希望我们之间是互相打通的，利用腾讯千帆推出的新的IPaaS，大大降低了对接工作量。 腾讯提出，无论是CRM、财务、法律等通用类SaaS产品，还是针对行业场景的垂直SaaS产品，都需要长在开放生态上，基于开放标准在云上连接起来，才能共同抓住国内企业数字化的巨大市场机会。 我理解，这里说的连接，不只是一个简单的流量市场概念。腾讯云或者企业微信，更多扮演的是底层设施的角色，在上面我们需要联合其他解决方案供应商，基于客户场景，通过共创的形式实现模式和方法论的创新，才能推动整个SaaS产业走得更快。

03 低代码

中国SaaS创业者面临两座大山：一个是中小客户付费意愿不强，一个是大客户的高度定制化需求。 其中，中小客户付费，未来应该要靠低代码来解决。（低代码平台，可让平台上的每一个人成为开发者，能将身边的工作数字化，低代码开发因此成为“数字生产力”）。 从获得感来讲，客户需要一个更灵活、更强大、更低成本的工具，这是必然的趋势。 中小企业的特点是，标准化产品能满足他们一部分需求，但是没有这么多预算去请定制化的公司，研发满足适合他们业务特点的各种管理系统。快速交付，按年收费的低代码开发平台，非常适合他们提高自身数字化水平和信息化水平。 SaaS产品研发需要持续迭代，不能用今天的功能去满足昨天的需求，需要创造新的需求场景，尝试满足用户明天的需求。基于此，未来的SaaS企业都应该具备低代码的能力。