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南京建克机械签约道一云,CRM+七巧合力打造内外部管理新模式

栏目:公司新闻 日期:2020-10-14 浏览量:111

摘要:

近日,国内领先的数控精密走心机制造企业——南京建克机械签约道一云,南京建克机械希望通过道一云CRM和七巧等智能办公平台,提升客户管理效能、优化内部管理的模式,早日实现数字化转型。

近日,国内领先的数控精密走心机制造企业——南京建克机械签约道一云,南京建克机械希望通过道一云CRM和七巧等智能办公平台,提升客户管理效能、优化内部管理的模式,早日实现数字化转型。

企业简介

建克机械有限公司(下文简称“建克机械”)始建于1993年,是国内最早涉足自主研发精密数控走心机的企业之一。建克机械专注于生产/研发数控精密走心机,并成功申请八十余项专利技术,连续多年被评为国家重点高新技术企业。为满足市场需求,公司开发出多款具有自主知识产权的数控精密走心机,充分满足了航空、军事、医疗、汽配、通讯等行业高精度、复杂的零件需求。

南京建克机械企业形象展示

合作背景

如今,建克机械已经逐渐发展成为一家集研发、设计、制造、销售、安装、服务、进出口业务为一体的机械制造企业,建克机械也在持续不断探索机械技术的新潮流。随着业务快速增长及企业上云趋势下,建克机械也迫切想要实现数字化转型,不断更新管理理念和经营模式,成为始终掌控市场的先锋。

应用场景

01.七巧与CRM关联,建立客户行为轨迹体系 用七巧搭建设备档案表单,该表单集成了客户信息表、上门培训表、售服记录表等子表单,并设置了子表单权限,只有相关人才可以看到对应的子表单。表单和CRM关联后,可一键导入CRM客户的关键信息,自动建立客户商机、拜访、成单、合同、培训、售后等一系列的行为轨迹,为后续上门培训、售后维修服务等建立基础。基于此,销售、技术人员、培训师与客户的互动频率和服务质量都一目了然,可以非常有效地维护好客户关系。 02.售后服务码,集中管理售后服务 为集中管理售后服务,建克机械设计售后申报表,销售可通过微信扫码、短信的形式分享给客户,客户填写完故障问题等关键信息之后,售后技术人员即上门提供售后维修服务,且支持上传照片、电子签名确认等。同时,售后技术人员需在设备档案表单里填写每一次上门售后的情况,同一个客户的维修记录数据将沉淀在设备档案表单中,并且会实时更新在CRM里。 03.一张表单解决多角色内外考勤管理问题 销售、技术人员、培训人员每天要去不同的客户现场,为有效解决员工内外勤打卡,建克机械利用七巧搭建一张售后考勤表单,支持多次签到签退时间、定位公司或客户所在地位置。实时查看考勤统计,多人多地统一管理考勤,减轻HR考勤统计管理的压力。

价值体现

目前,建克机械正利用七巧和CRM的能力,从实际业务需求出发,不断尝试新的业务管理模式,提高内外部管理效率。未来,道一云将继续为建克机械提供更多优质的服务支撑,助力建克机械顺利实现数字化转型。