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深度解读 | 企业微信3.0的这些细节你还不知道

栏目:行业动态 日期:2019-12-26 浏览量:914

摘要:

12月23日,企业微信2019年度发布会在广州举行。现场,企业微信团队宣布在最新版本中升级群聊功能、开放客户朋友圈内测以及推出高效协同工具套装等重磅能力,进一步强化企业微信与微信生态互通的能力。

企业微信 在3.0版本的升级当中,客户朋友圈的功能无疑是最为吸引我们的,这是微信/企业微信首次赋予了我们在微信朋友圈免费发布广告的能力。员工可以将活动信息、产品动态、专业知识等内容发送到客户的微信朋友圈,并与客户评论互动。 客户朋友圈

[图] 一张图读懂客户朋友圈

  想要更好地借助“客户朋友圈”进行营销推广,还有很多功能的细节不能错过。下面,道一云就带大家深度讲解。

企业微信朋友圈怎么发?

想要用企业微信发朋友圈,首先需要在企业微信后台进行申请: 目前企业微信朋友圈仍属于内测功能,官方的审核条件为:

• 企业是否认证 • 成员添加的客户数 • 每天使用企业微信的员工人数大于50 • 经营情况:给客户发消息的成员人数、客户回复率、线下添加客户占比、添加客户通过率

如果想要用上企业微信朋友圈功能,需要先优先完成企业微信的注册认证,并引导全体员工都安装使用企业微信。 与此同时,需要改变员工与客户的沟通习惯,让员工从用微信添加客户的微信来沟通,改为用企业微信来和客户沟通。

[图] 可以通过手机号搜索、扫一扫、名片分享等方式添加新的联系人,尽快达到内测标准

在通过朋友圈内测审核后,员工和企业管理员就可以用企业微信发朋友圈了。首先我们要注意,个人朋友圈不同,企业微信朋友圈的发送是有限制的:

• 企业微信朋友圈仅能发送给员工添加的微信客户,且暂不支持发布公众号文章、外链 • 企业群发:同一客户每月4条。文字+图片(9张)/视频(15s),企业群发的图片仅支持jpg格式,视频仅支持mp4格式。企业群发暂无选择人数上限 • 个人群发:同一客户每日1条,文字+图片(9张)/视频(15s)。一次最多选择200个客户

【道一云解读】 面对这些限制,企业在制定自己的朋友圈营销方案上就需要更有策略,一方面要珍惜每个月四次的全量推送机会,根据营销热点输出高质量的图片、视频、文案素材。另一方面,要利用企业微信的客户标签功能,针对不同区域、不同需求的客户,定向推送更有针对性的内容。 道一云针对企业微信朋友圈营销场景,为客户提供了基于小程序的智能营销海报系统,企业发布朋友圈营销海报素材到平台后,员工就可以生成带有跟踪能力的小程序二维码海报,帮助企业统一营销内容的同时,监控传播效果。

企业微信朋友圈怎么看?

了解了企业微信朋友圈的发布后,我们来聊聊企业微信朋友圈在用户侧的体验。首先,通过企业微信发布的客户朋友圈,展现形式不同于个人朋友圈,而是与微信广告更为相近。发布后,员工名字后会带有“@企业名称”的标记,也就是带有了企业认证的身份。 除此之外,与个人朋友圈一样,客户可以对该圈进行点赞和评论互动,如果客户对内容点赞,员工在企业微信可以及时收到回复,并可以通过企业微信与客户进行一对一沟通。

[图] 点了”不感兴趣“的该条圈,会从fade流中移除,点击后没有提示,且点击后不可逆

倘若客户对内容不感兴趣,企业微信右上角提供了“我不感兴趣”的功能键。针对同一个服务人员的朋友圈,客户第一次点击后,该员工发布的朋友圈将会对客户7天不可见,第二次点将会30天不可见,第三次点将会一年(自然年)不可见。

企业微信朋友圈怎么管?

对于企业来说,用企业微信发朋友圈还有一个优势在于朋友圈的统计、分析、管理。在企业微信后台,提供了统一的发送看板,以及统一的发布工具,方便企业微信做朋友圈的维护。 客户朋友圈数据看板 在数据看板上,企业可以根据需求筛选不同时间段、不同员工的的朋友圈发送情况,相比起微信朋友圈需要逐一查看员工的微信才能了解情况,企业微信可以说是非常的方便了。 除此之外,还可以详细查看员工发布朋友圈的发送对象、互动、点赞情况,为市场部门制定朋友圈营销内容提供参考建议。 企业统一发布朋友圈 管理员在后台可以创建统一的内容,并通知成员,成员点击确认即可发表到客户的朋友圈。这样一来可以让推广内容更加标准化,二来减少每位员工单独整合推广内容的时间,只需一键即可快速发布。  

看看其他企业怎么做?

企业微信O2O营销 某零售企业,针对美妆导购业务,利用公众号推送的H5页面,为不同地理位置的用户分配美妆顾问的企业微信二维码。 用户添加美妆顾问为好友,会看到名片带有@企业名称 标签。在消费者看来,有企业微信的背书,能够让他们对导购多一层信任。 而美妆顾问的企业微信端,会自动给用户发送欢迎语(文字,图片,链接,小程序……),引导用户进店消费。如图所示,送给用户一张门店消费优惠券。 在整个营销路径当中,企业微信起到了流量留存、发放优惠、引流消费等功能,还为后续的消费提供了真人顾问的服务,帮助企业链接了线上服务和线下门店的场景。 企业微信联动小程序 今年6月份,某家具企业接入道一云小站,实现线上小程序+公众号和线下实体店相结合的宣传推广方式。 通过小站,用户可以随时查看每个家居产品的真实场景图,无需添加导购的微信,也可以进行一对一咨询,而导购则可以为用户提供产品组合和搭配方案。 用户的浏览轨迹和咨询信息,都会实时发送到导购的企业微信,后台还会提供大数据分析得出的用户画像。 利用这一方式,该企业成功将公众号存量用户,线下门店导流和企业微信新私域流量池三方打通。 企业微信提升复购率 某化妆品牌利用企业微信,接入内容辞典、导购任务等企业个性化应用,让客户更了解产品。 通过企业微信,复购率提高到1.75倍。美容顾问的企业微信号带有企业名称标签背书,形象更专业,提升用户信任感,使复购时间大幅缩短。 而该品牌通过「客户标签」功能,令导购通过勾选包括消费偏好等标签,让客户信息更精准的沉淀在企业系统中,以此实现更高效的营销。

更多常见问题

Q1、企业和员工发布客户朋友圈,审核多久能通过? A:官网未给出明确的审核条件和时间,但申请朋友圈审核会第一时间告知,届时留意申请页面即可。 Q2、为什么我的企业没有客户朋友圈入口? A:学前教育、初中等教育、高等教育、教育其他和政府全部子行业暂不支持使用客户朋友圈功能,因此企业成员是无法在工作台上查看客户朋友圈的入口。其他行业的企业成员均可在工作台上查看客户朋友圈入口,如无法查看,可联系管理员确认是否关闭了入口。 如有更多的疑问,欢迎关注道一云办公,我们会第一时间进行作答。