“条码凭证业务支撑平台”解决方案  

通过本篇介绍，希望能让您在以下方面有所了解：
· 条码凭证的应用现状
· 条码凭证应用中出现的新需求
· 道一“条码凭证业务支撑平台”的创新点
· 道一“条码凭证业务支撑平台”解决方案功能图
· 道一“条码凭证业务支撑平台”带来的创新价值
· 道一“条码凭证业务支撑平台”应用实例

条码凭证的应用现状

条码凭证广泛应用在电子支付凭证和个人身份鉴别两大业务领域，用作各种电子化票据、证据，如电子票（电影票、演出票、火车票、飞机票等等）、电子优惠券、电子提货券、电子VIP、积分兑换凭证等等。现在比较成熟的应用有电子票务、电子VIP、积分兑换、电子优惠券。

随着条码凭证业务的推广，条码下发的成功率、验证的准确性和验证终端的维护等方面都需要平台提供支撑，而合作商及合作业务管理系统也需要完善。

条码凭证应用中出现的新需求

随着条码凭证业务的推广，接入的合作商业务将越来越多，合作商的管理和业务的管理就成为平台必需的功能。而为了避免条码凭证业务出现紊乱，条码凭证的下发和验证功能需要统一进行处理。

由于条码验证终端处于客户端，由于使用或维护不当，出现故障的几率还比较高，因此，要对条码验证终端的统一管理并在提供必要的检测功能。

条码在下发和验证的过程中万一出现故障，将引起客户的不满，为了快速处理类似的故障，条码凭证平台还需要提供投诉处理的支撑，能快速诊断故障并及时处理。

道一公司在实施条码凭证应用平台的项目实践中，收集到了这些新的需求。结合过往的项目经验，道一公司提出了一套创新的条码凭证业务支撑平台的解决方案，充分满足条码凭证业务运营的需要，助力移动电子商务的又好又快的发展。

道一“ 条码凭证业务支撑平台”的创新点

道一公司的创新思路——重视您的客户，帮您赢得客户

在推广行业电子商务的过程中，客户的接受度是决定成功的关键，只有重视您的客户，满足您的客户的需求，才能帮您赢得客户。道一做的就是重视您的客户，帮您赢得客户。

针对条码凭证业务推广过程中遇到的新需求，道一“条码凭证业务支撑平台”有以下几点创新功能：

· 统一管理条码凭证业务合作商及条码凭证合作业务，快速建立合作商档案，对合作业务进行监控。
· 集中管理凭证验证终端——一体化POS机，登记POS机的安装情况，检测运行情况，提供验证测试。
· 条码自助补发功能，对发送 / 接收不成功的情况，客户可以查询发送的记录，并自助的申请补发。
· 营销活动管理，针对业务运营中经常发起的营销活动，提供灵活的管理功能。
· 营销活动投诉受理功能，针对营销活动中客户的咨询和投诉，提供相关查询、手工验证及条码补发等功能。

由于在条码凭证发起端和条码制码和发送端中间设立一个中间处理层，可以更灵活的处理多种业务请求，支撑条码凭证业务的推广。

道一“ 条码凭证业务支撑平台 ”的功能图

道一“条码凭证业务支撑平台”在深刻理解客户需求的基础上，把握客户最关注的问题；在分析了各种业务模式之后，从而提出了最新的解决手段。如下图所示，道一“条码凭证支撑平台”系统解决方案按处理流程分为业务响应层、业务管理层、数据处理层、系统接口层；在每层，又按业务种类设置了不同的处理模块。这种解决方案灵活而高效，可以很好的支撑条码凭证业务的运行；同时，该系统模块清晰，接口规范，可以迅速部署、快速推广，对移动电子商务的推广起到很好的推动作用。

如下图所示，条码凭证业务支撑平台在移动商城平台、合作商业务系统、条码凭证制码系统及短信 / 彩信中心之间架设了一道衔接层，使得条码凭证平台可以快速接入各种条码凭证业务。

道一“ 条码凭证业务支撑平台”带来的创新价值：

1 、多种条码凭证业务快速接入:
支持支付凭证、营销活动凭证、电子票证、身份凭证等多种业务模式，可快速接入条码凭证合作业务。
2、合作商统一管理:
除了满足运营商自身业务管理，还可以给运营商的合作商提供业务管理平台，并对合作商统一管理。
3、营销活动管理更简单:
配合多种营销策划，轻松完成营销活动的发起和审核，对营销活动进行监控，统计业务数据，评估营销效果。
4、营销活动投诉处理更快捷:
快速查询营销活动并核查条码凭证发送与验证结果，手工补发条码和辅助验证，快速处理客户投诉。
5、保证 POS 机终端正常运行:
登记 POS 的安装记录，提供 POS 机验证检测，可以监测 POS 机的运行情况，保证 POS 机正常运行。
6、客户自助服务:
客户自助查询条码发送记录，补发条码。

道一“ 条码凭证业务支撑平台 ”应用实例

XXX快餐连锁公司计划圣诞节在全市开展一次大型营销活动，营销活动策划者计划发动消费者带动亲朋好友一起光顾快餐店，因此营销活动设计如下：消费者可以登录该公司的网站申请九折优惠券，申请成功者的手机可以收到一条二维码优惠券，消费者可以把二维码优惠券转发给自己的亲朋好友，邀请他们光顾快餐店。消费者凭二维码优惠券消费的信息将被系统记录下来，如果一个消费者和他的亲朋好友凭该二维码的消费总额每超过200元，那么申最初请二维码的消费者可以收到价值50元二维码消费券。此外，消费者凭二维码优惠券和二维码消费券消费在各连锁店的消费信息要每月进行统计，便于该公司与各连锁店结算营销成本。

XXX快餐连锁公司营销策划部与YYY移动公司进行沟通后，YYY移动公司基于道一公司的“条码凭证业务支撑平台”很快就拿出一套实施方案，完全满足该快餐连锁公司的需求。

不久，XXX快餐连锁公司的营销活动在全市启动，消费者反应热烈，各连锁店的营业额增长迅速。

由于XXX快餐连锁公司的营销活动起到了很好的效果，相关行业纷纷找到YYY移动公司，要求YYY移动公司提供类似的系统支撑服务。

小结

道一“条码凭证业务支撑平台”的解决方案，针对条码凭证业务推广过程中遇到的新问题，设计了更加全面的业务处理模块，可以快速的接入各种条码凭证业务，保证平台的正常运行和业务的正常开展，从而支撑条码凭证业务更好更快的发展。