通过本篇介绍，希望能让您在以下方面有所了解：
· 行业电子商务的应用现状
· 行业电子商务应用中出现的新需求
· 道一“行业移动电子商务应用平台”的创新点
· 道一“行业移动电子商务应用平台”解决方案功能图
· 道一“行业移动电子商务应用平台”带来的创新价值
· 道一“行业移动电子商务应用平台”应用实例

行业电子商务的应用现状

经过“十五”的发展，我国电子商务发展环境得以提高，相关政策、法律法规、标准逐步建立和完善，网络基础设施、第三方服务机构、金融服务、物流服务等电子商务应用支撑环境建设取得初步成效。

电子商务逐步融入经济社会，应用初见成效。 2005 年，全国企业网上采购商品和服务总额达 16889 亿，占采购总额的比重约 8.5%, 企业网上销售商品和服务总额为 9095 亿，占主营业务的收入比重近 2% 。中小企业成为电子商务的积极实践者，经常性应用电子商务的中小企业约占全国中小企业总数的 2% 。

随着服务模式和产品的不断摸索，电子商务交易与服务平台逐步发展为服务于行业、区域及中小企业的三种模式。

近年来，服务于行业的电子商务平台发展迅速，覆盖行业越来越广。但由于处于摸索阶段，不同行业的电子商务平台发展不平衡，服务的灵活性和规范性相互制约，各平台的交易安全级别差别较大，访问平台受时间地点的限制。这些问题，在一定程度上制约了行业电子商务进一步发展。

随着行业电子商务的发展，越来越多的行业开通了电子商务服务平台，越来越多的客户通过行业电子商务平台完成交易。行业电子商务服务平台给行业服务企业增加了盈利，给客户也带来了高效的服务。与此同时，新的需求开始涌现：

· 移动化办公催生了行业电子商务平台支持移动通信终端访问的需求；
· 行业电子商务平台希望与客户建立即时的沟通渠道，支持语音、短信、彩信甚至是视频等多种通信形式；
· 为了尽可能方便客户完成支付动作，各行业电子商务平台需支持多种的支付方式，催生统一支付渠道的需求；
· 自建客户信用体系难以衡量新客户的信用级别，催生公共的客户信用体系；
· 不同行业的电子商务平台有不同的服务流程和服务标准，客户在不同行业的电子商务平台上遭遇迷茫，催生人性化服务流程和规范性服务标准；
· 行业电子商务平台的营销策略需要更加有效的落地手段，保证营销活动的精准、及时、易监控、可评估；
· ……

道一公司早已注意到行业电子商务应用中出现的新需求。

基于多年成功的移动信息化项目经验，道一公司提出了一套创新的行业移动电子商务应用平台解决方案，充分满足行业服务企业及其客户的需求，助力移动电子商务的又好又快的发展。

道一行业移动电子商务应用平台的创新点

道一公司的创新思路——重视您的客户，帮您赢得客户

在推广行业电子商务的过程中，客户的接受度是决定成功的关键，只有重视您的客户，满足您的客户的需求，才能帮您赢得客户。道一做的就是重视您的客户，帮您赢得客户。

推行行业电子商务的目的之一就是消除企业与客户之间的时空距离， 开拓更大自由尺度的商务环境。道一“行业移动电子商务应用平台”使任何人（ Anyone ）在任何地点（ Anywhere ）任何时间（ Anytime ）都有条件保持信息沟通，减少传统电子商务对设备条件与网络环境的要求，降低用户端参与的门槛，在给予消费者更多使用便利的同时，也为行业企业创造了更多商业机会。

行业电子商务平台的特点是：虚拟的交易平台面对虚拟的客户，行业企业难以对访问者定位和保持与访问者的持续联系。 道一“行业移动电子商务应用平台”在移动通信平台上提供了更高效、更准确的信息互动，以直接面向用户为特征的随身通讯可以准确定位客户，语音、短信、彩信、甚至是视频通信等沟通方式让信息传递突破了传统电子商务的局限。

支付的便利性和安全性是行业电子商务平台的基本要求。为了 尽可能方便客户完成支付动作，各行业电子商务平台需支持多种的支付方式，这一方面增加了平台的建设难度，同时增加与各银行之间的结算工作量，另一方面，各种支付方式的安全级别不同也存在一定的交易风险。 道一“行业移动电子商务应用平台”提供手机支付手段和移动条码凭证工具，一方面增加了客户的便利性，更重要的是给行业企业提供了统一的结算界面，安全级别提高的同时和结算工作量大大降低。

客户信用等级的识别是一直困扰行业电子商务平台的问题，新客户的信用级别较低，其权限和能享受的服务也收到相应的限制，一定程度上降低了新客户的消费体验。道一“行业移动电子商务应用平台”采用客户的移动通信终端号码作为客户的身份标识。由于移动通讯的随身性特点使移动通信终端号码与客户及其消费能力之间存在着对映关系，移动通信终端号码在一定程度上可以反映客户的消费信用度。此外，移动通信终端号码在各行业移动电子商务平台上交易行为将留下信用记录，凭这些信用记录可以给客户评定信用等级。

虽然各行业有自己的行业特点，但是对于客户来说，消费习惯最难改变，如果各行业的电子商务平台的服务流程差异太大，将给客户难以适应的感觉，影响客户的消费决定。道一“行业移动电子商务应用平台”在充分考虑各行业的特点同时，结合以往的项目经验，可以提供非常人性化的电子商务服务流程，并且可以提供电信级的服务标准。

道一行业移动电子商务应用平台的功能图

道一“行业移动电子商务应用平台”在深刻理解行业特点和客户需求的基础上，按“事、人、物、分析”的逻辑层设计行业电子商务应用平台，并通过高效可靠的移动电子商务处理层完成自由交易、移动支付、随时沟通，展示给客户 web 站点和 wap 站点两种电子商务环境。道一行业移动电子商务应用平台的功能图见下图。

如下图所示，道一“行业移动电子商务应用平台”综合考虑了电子商务中各项经营活动，清晰定义了操作界面，形成了标准化的经营流程，一切商务活动将高效、有序的进行。客户在享受高效、优质服务同时，企业也降低了经营成本、增加了业务收入。

道一“行业移动电子商务应用平台”带来的创新价值

道一“行业移动电子商务应用平台”应用实例

用例1: 移动电子售票平台——随时远程订票，让行程不耽误
上午9:00 在广州总部工作的小张接到紧急通知，11:00赶到深圳客户那边处理一项紧急而重要的事务。小张知道这是自己手上最大的客户，绝对不能怠慢，2小时一定要赶到客户那儿。

小张马上收拾公文包，边走边思考着从广州到深圳的路线方案。

1. 坐大巴在高速上就需要2个小时，显然赶不及；
2. 打车去，也怕遇到塞车，不敢冒险；
3. 从公司坐地铁到广州东站10分钟，坐“和谐号”到深圳罗湖55分钟，从罗湖坐地铁到客户所在的科学馆站10分钟，时间差不多，而且不会塞车，唯一担心的就是在火车东站买不到最近的”和谐号”车票，这就需要等15到20分钟，如果把时间耗在东站等车的时间那就赶不及了。

看来只有方案3最快也最保险了。

在地铁站等地铁的时候，小张用手机登录移动电子售票平台， 查看最近的“和谐号”车次表，9:20有一趟广州东到罗湖的，小张赶紧按照订票流程订了一张票。很快小张收到一条彩信：您已经成功订购了9:20从广州东到罗湖的火车票，请凭后面的二维码凭证进站，祝您旅途愉快，谢谢。小张看完彩信，登上了刚进站的地铁，手机上的时间显示9:05。

9:15，小张出了地铁快速的奔向广州东站进站闸机口，手机上的二维码在验票机上一扫，通过验票，闸机口打开，进站……

10:15，“和谐号”到达罗湖火车站，“和谐号”蛮快的……

用例2: 移动物流管理平台——让采购和销售一起跳舞
10月20日上午9:00，广州，XXX贸易公司，业务部 陈 小姐接到一位美国客户的网上订单，要求采购1000件产自澄海的YY 牌玩具迎接即将到来的万圣节，发货时间是10月21日上午10:00。

陈 小姐立即与澄海YYY玩具厂张经理联系货源，张经理反馈说出货没问题，只要下订单就可以立即联系物流公司组织运输。

陈 小姐马上通过“移动贸易平台”给澄海YYY玩具厂下了订单，要求10月20日下午6:00 到广州。

张经理在“移动贸易平台”上收到 陈 小姐订单后，立即在“移动贸易平台”上给ZZZ物流公司下了订单，要求ZZZ物流公司10月20日上午11:00来厂里取货，下午6:00前运到广州。

ZZZ物流公司是“移动贸易平台”物流服务提供商，由于采用了“移动贸易平台”的移动物流管理系统，其提供的物流服务非常高效可靠。

10月20日上午9:40，潮州KKK陶艺制作厂休息室，ZZZ物流公司司机王师傅正在喝着潮州凤凰单枞，他的车正在仓库装货。这时，王师傅的手机响了，王师傅放下茶杯拿起手机。

“喂。”

“老王，那批发往广州的陶瓷制品装好车了吗？”

“正在装呢，李经理。”

“好。刚刚接到客户一张单，让我们去澄海拉批玩具到广州，你刚好在附近，装完货顺便去一趟澄海，一起运到广州来。”

“好啊，刚好车还能装些东西。”

“好，一会儿我把单发到你的手机上。”

“好的，李经理。”

5分钟后，王师傅的手机上收到了一条发货单彩信:“取货地点:澄海市MMM路68号YYY玩具厂，联系人:张经理，联系电话:13812345678，目的地:广州市NNN货站XXX贸易公司陈小姐，联系电话:13887654321。发货单见后面的二维码凭证……”

与此同时，广州XXX贸易公司陈小姐的手机也收到了一条取货单彩信：“您的货物将于 10月20日下午6:00到达广州NNN货站，请凭后面的二维码取货凭证取货……”

10:00，货物陶瓷制品装好了，王师傅的车向澄海开去……

10:50，王师傅到了澄海YYY玩具厂。通过条码验证器核实了王师傅的发货单，张经理开始组织人把1000件玩具装车。

11:30，货物玩具装好了，王师傅的车离开澄海朝广州方向开去……

10月20日下午5:30，王师傅的车到达广州NNN货站，卸完货后，王师傅在条码验证器上扫入发货单二维码凭证，完成送货登记。

小结

道一“行业移动电子商务应用平台”的解决方案，采用移动通信和移动电子商务手段给行业电子商务提供了更加高效、简便的运行平台。