通过本篇介绍，希望能让您在以下方面有所了解：
· 移动商城的应用现状
· 移动商城应用中出现的新需求
· 针对这些新需求，道一公司提出的创新型思路
· 道一“移动商城”解决方案的创新型电子商务运营功能
· 道一“移动商城”解决方案在实际生活中的应用
· 道一“移动商城”解决方案将对移动购物产生的深远影响

移动商城的现状及新的需求：

移动商城是在移动用户中拓展电子商务业务的一个创新平台，它采用移动通信网和互联网结合而成的“信息流”平台，采用手机话费、积分、绑定银行卡进行支付，移动商城的客户可以通过手机短信、语音、 WAP 、 K-Java 、 USSD 等操作方式完成实时支付。 RFID 卡及二维码电子凭证等新型手机支付辅助手段的应用让移动商城的交易活动更加方便和快捷。

由于中国手机用户数量庞大，移动商城的“信息流”的即时性和互动性好，因此，虽然目前只有几个省的移动商城处于初级运营的探索阶段，但是其未来的发展被各界所看好。

在移动商城的初级运营阶段，客户、商家、运营商对移动商城提出了新的需求：

客户：
· 移动商城的访问不够便捷，目前很多只开通了 web 访问方式， WAP 访问方式未开通或者 WAP 网站功能比较简单
· 移动商城的商品不够丰富
· 移动商城的商品信息和供应商的信用信息不够完善
· 移动商城的商品分类和搜索功能有待加强
· 移动商城的送货时间不可控
· ……

商家：
· 能否提供统一的、规范的业务接入和业务结算流程
· 能否随时随地进行订单管理、订单查询和对帐
· 能否按时结算，缩短结算周期
· 能否方便的发布商品供应信息
· 能否更好的宣传推广商品信息
· ……

运营商：
· 如何吸引优秀供应商以及如何管理供应商
· 如何让供应商确保的商品的质量
· 如何监控订单状态，确保客户满意度
· ……

道一公司早已注意到客户、商家、运营商们的新需求，并且提出了一套全新的移动商城解决方案，充分满足客户随时、随地、方便快捷、安全放心的购物需求；商家随时随地管理订单、查询订单和对帐的需求；运营商可以稳健的主导业务的发展，业务量随着营销活动持续大幅提高，给客户带来无限的购物乐趣，得到客户的广泛认可，反过来推动移动商城的又好又快的发展，创造客户、商家、运营商共赢的局面。

道一公司的创新思路——重视您的客户，帮您赢得客户

在推广移动商城的过程中，客户的接受度是决定成功的关键，只有重视您的客户，满足您的客户的需求，才能帮您赢得客户，顺利推广移动商城。道一做的就是重视您的客户，帮您赢得客户。

移动商城是服务于移动用户的，移动用户有需要也有条件享受移动电子商务带来的便捷，因此，移动商城的特点就体现在“移动”这两个字上。

在访问方式上：客户访问移动商城，除了坐在电脑前通过 WEB 访问之外，还要能用手机随时随地在“移动”的状态下通过 WAP 访问。

在付款方式上：客户支付货款的时候，无需在收银台前排队，也无需现金交易，只要能通过自己的手机终端进行确认就可以完成支付过程。

在物流管理方面：除了送货上门和在营业厅领取外，客户还可以直接在特约商家的货架上进行挑选，免去物流管理方面的成本。

在客户服务方面：通过移动通信手段即时通知客户订单状态，客户也可以通过各种移动通信的方式查询订单状态。

在供应商服务方面：供应商可以随时通过手机查询订单数量、提交新的商品信息。

在运营管理方面：运营商可以发起多种营销活动，可以通过平台与供应商建立通畅的沟通，并对供应商进行信用评级管理。

道一“移动商城”解决方案的创新思路就是，让移动客户感受到：移动商城是最先进、最方便快捷、最安全放心、最有消费“快感”的电子商务平台，让商家感受到是最规范、最成熟、最具价值的电子商务平台。

道一“移动商城”系统解决方案图：

道一公司在深刻理解客户需求的基础上，把握客户最关注的问题；在分析了各种业务模式之后，设计出通用的支付处理流程，提出了最新的“移动商城”解决手段。如下图所示，道一“移动商城”系统解决方案按处理流程分为业务应用层、业务管理层、系统管理层、系统接口层；在每层，又按业务种类设置了不同的处理模块。这种解决方案高效而可靠，满足了客户的需求，给客户带来全新的消费体验；同时，标准化的系统模块清晰，接口规范，可以迅速部署、快速推广，对移动商城的推广起到很好的推动作用。

如下图所示，道一“移动商城”系统解决方案最后实现用户多种渠道充值，多种形式支付，多种方式交易 。

道一“移动商城”解决方案给客户移动支付带来各种全新体验：

道一“移动商城”应用实例

用例1

周五小王在外地出差，没事在宾馆里浏览移动商城，看到移动商城里有一本自己一直想买的管理书籍《基业长青》，点进去看看内容介绍，不错正式这本，点击购买，系统提示28元，选择积分消费还是话费消费，哈哈，我积累了那么多积分正好派上用场，选择积分，填上自己的邮寄地址，和送达时间，提交订单，不一会收到一条信息：“您好，您的积分扣减成功，您已经成功订购了《基业长青》这本书，我们会在12小时内给您发货，欢迎下次光临”。好了就等回去看书了。

用例2
早上王总正开车去拜访客户的路上，突然手机振动起来，一看原来今天是女儿的生日，糟！怎么把这事忘了，现在去买礼物已经来不急了，客户那边也很急，赶紧登陆移动商城，搜索一下“生日蛋糕”，还真有几种漂亮的，选一款精致漂亮的“幸福时光”价格128元，订购，填写好收件人，地址、时间、加急晚上六点前送达提交，不一会收到一条信息“祝您生日快乐，您订购的生日蛋糕“幸福时光”已经成功扣费，我们会在六个小时内送到您那里，欢迎下次光临”，看下表前后不到十分钟，效率太高了，赶紧到客户那。

用例3
波仔是个80后，整天手机不离手，每天都想看看有没有啥新鲜事物可以体验下，听说有个移动商城，去看下，呵呵东西还真不错，找找有没有周杰伦的CD专辑，还真有《依然范特西》，买来听听，点进去下单填好地址，提交系统提示扣32元，不一会订购成功的信息也来了，第二天，在家打游戏，碟就送来了，真是足不出户东西就买来了，手机真是越来越方便了，明天叫几个好朋友也来试试，新玩意得跟上潮流，不要守在电脑前面买东西了上移动商城就行了。

小结

道一“移动商城”的解决方案采用最新的平台设计理念，构建了公平、透明、安全、快捷的移动电子商务平台，灵活多样的访问及支付方式方便了客户，吸引了商家，让客户体验到了看到马上就能买到的真正的移动购物的快感，同时也让商家感受到了移动商城的魅力。