通过本篇介绍，希望能让您在以下方面有所了解：
· 当前，企业在市场营销工作的现状
· 企业在市场工作中出现的新需求
· 针对这些新需求，道一公司提出的创新型思路
· 道一“市场营销 M 助手”解决方案的功能图
· 道一“市场营销 M 助手”解决方案的应用实例
· 道一“市场营销 M 助手”解决方案将对企业深远影响

企业在市场营销工作的现状与新需求

各行各业在发展中，企业出现同质化，竞争进一步加剧，如何能快速占领市场？如何能保持市场占有率？

单纯靠提高质量和服务，企业难以形成竞争优势。越来越多的企业管理者开始认识到市场营销工作对形成竞争优势、拉大与追随者差距的重要意义，并在市场营销工作上投入前所未有的资源。

然而，很多企业的管理者简单的把市场营销工作当成广告投入，铺天盖地的广告只是成就了一家家广告公司，广大消费者并不领情。

即使有部分企业管理者意识到市场需求的重要性，关注对消费者的需求调查结果，收集海量的用户消费数据开展数据库营销，但是仍然无法把握消费者的真实需求，更谈不上差异化、个性化服务。

道一公司的创新思路——重视您的客户，帮您赢得客户

在市场拓展中，客户的接受度是决定成功的关键，只有重视您的客户，满足您客户的需求，才能帮您赢得客户，赢得市场。道一做的就是重视您的客户，帮您赢得客户。

企业市场营销工作就是希望通过各种市场营销活动，向整个社会传达企业价值观、服务理念和具体服务或产品的信息，让消费者感知、认知、认同、信赖到坚定支持我们的企业。

为了让消费者对企业的认知度一步步提高进而产生好感并最终信赖和支持企业，就必须在企业与消费者之间建立一条畅通的沟通渠道，并实施周期性的、多层次的、高效细致的沟通活动，逐步与客户进行互动的、逐步加深的沟通行为。这样就要求市场营销活动的主题具有一定的延续性，适应客户的反馈方面有一定的灵活性。这除了市场营销计划要制定得更加长远和细致外，还要有一套完善的系统来管理和支撑市场营销计划的进行。

道一“市场营销M助手”系统解决方案图

道一“市场营销 M 助手”在深刻理解消费者行为的基础上，融合了客户和市场营销专家宝贵经验，设计出通用的市场营销的计划与变更管理流程，结合移动通信与互联网互动信息平台，采用丰富的移动通信手段，以各种形式实现与用户信息传递与互动。

道一“市场营销M助手”解决方案给客户移动支付带来各种全新体验

传统的市场营销工作缺乏相应的系统支撑，整个活动策划、执行与评估耗费大量的人力与时间，由于缺乏很好的沟通工具，活动的监控与调整都不能及时，影响了活动的效果。此外，由于缺乏与消费者的互动，消费者的参与度不高，消费者的行为无法进行跟踪分析，也无法开展真正的精确性营销，消费者的满意度提升不明显。

道一“市场营销 M 助手”将给市场营销工作带来全新价值，仅从以下几点就能有所体会：
1. 营销计划的制定与变更将及时通过移动通信手段通知到策划组与执行组成员，确保营销活动快速按计划执行；
2. 互动信息平台，灵活制定各种互动性信息交互活动，用户参与度更高，效果更好；
3. 用户行为分析，长期跟踪用户互动与消费行为的变化，把握用户的消费心理特征，并通过群组管理对用户进行精确分类；
4. 沟通计划管理，根据用户群组的行为和心理特征，制定周期性、渐进性的沟通方案和计划，记录用户反馈的结果，逐完改善沟通方式，行成最佳的共鸣式沟通习惯，从而很好的引导用户消费行为；
5. 营销活动的效果评估及时准确，为制定延续性营销活动提供了很好的指导。

道一“市场营销M助手”应用实例

每年的 12 月与 1 月，对于终端消费市场来说，是进行市场营销的黄金时期，这段时间的节日集中，消费者容易产生消费冲动，只需要恰当的引导，消费者就会蜂拥而至。更重要的是，临近年底，这是冲击全年营业指标的最后时机了。

市场部的李经理早在 9 月就开始策划 12 月和 1 月的市场营销活动了。为了让市场营销活动的充分吸引客户的注意力并让客户积极参与其中，李经理在 10 月底就向客户发送彩信进行问卷调查。调查结果显示，年轻的客户倾向于送电影票的优惠活动，有部分去年倾向于送电影票的年轻客户今年倾向于预存话费优惠购机的活动，有车一族的中年人倾向与旅游度假的优惠活动，女性客户绝大部分倾向于用送超市购物积分的优惠活动。

在获得这些调查结果之后，李经理按客户反馈的信息对客户进行了分类，并在 11 月中对不同的客户推送了不同的营销活动信息。

小结

道一“市场营销 M 助手”系统解决方案，采用移动信息化技术和强大的数据库分析技术，为企业开展持续性市场营销活动提供了便利的工具，让企业与客户间建立起紧密的联系。客户在参与企业的营销活动中感受到企业的关心客户、回报客户的真实行动，对企业产生了信赖感。