【驱动之家】解剖微信企业号案例:企微云平台

作者:企微 发布日期:2015-01-23 11:13

微信企业号正式推出已经近半年,其中涌现了不少比较突出的第三方微信企业号应用厂商,企微云平台就是其中一个。基于此,行业内一些资深企业移动互联应用研究专家专门走访了企微云平台创始人。

一、初步了解企微云平台

企微云平台是基于微信企业号的第三方应用服务平台,面向企业用户提供沟通协作(移动OA)、销售管理(移动CRM)、信息采集和社会化应用等移动场景应用服务。

企微云平台在2014年9月18日与微信企业号同步推出,是广东道一信息技术股份有限公司旗下的企业级应用产品。经过近半年的发展,基于企微云平台在市场上的表现以及公司的战略定位,道一公司将企微云平台产品独立拆分,并成立全资子公司广州市企微信息科技有限公司负责企微云平台的研发、运营和管理。

二、专家访谈纪要

几位资深的企业移动互联专家与企微云平台产品核心成员进行现场的互动,现场解答和共同探讨未来企业移动互联的发展趋势。

【问题一】企微云平台定位是什么?

【答】企微云平台是基于企业移动工作场景的应用,我们一直努力做微信企业号平台上最好用、最实用的企业移动工作平台。希望广大中小企业能够通过企微云平台提升企业工作效率和管理水平。

【问题二】现在企微云平台在市场上表现都非常突出,我有好几位企业朋友都向我推荐过企微,说这里面的应用非常实用,客户服务也非常好。想了解一下当初做企微云平台的初衷是什么?为什么选择微信企业号呢?

【答】谢谢你那位朋友的推荐。说到为什么做企微云平台,这个需要回顾到我们公司的背景,我们公司一直定位在企业级应用市场,在09年移动智能终端迅速发展的时候,那个时候我们董事长就开始意识到企业移动互联的到来,从那时开始,我们就不断尝试在企业移动信息化方向做探索,并且在业内取得不错的成绩。在2013年初,我们开创了企微这个品牌产品,并且快速推出企微这个类微信的企业级应用平台,包括Android、iPhone手机客户端,集成即时通讯、移动OA、企业运营服务平台等功能,不过经过一年多的产品运营和推广,企微获得了不少大客户的亲睐,并且我们给很多大客户提供私有化部署。不过,我们发现企业在自己内部推广过程中有很多的障碍,客户端的安装率普遍不高,虽然产品给公司带来不少订单和价值,总体来说我们并不是很满足。在2014年7月份的时候,我们有幸得到微信的邀请,参与微信企业号的内测,就这样,我们成为了微信企业号的第一批第三方应用提供商,企微云平台似乎就这样自然而然的到来了。说到为何选择微信企业号?前面也提到了我们企微APP产品遇到的一些困难,但是微信企业号刚好可以解决我们产品的安装难、成本高等问题,另外微信企业号的消息能力相比我们的APP的消息能力更加成熟,所以最终我们选择了基于微信企业号重新将企微产品推向另一个阶段。

【问题三】你认为企微云平台最吸引用户的是什么?

【答】我认为是完善的客户服务体系,我们企微云平台团队都是从传统的ISV厂商走过来,在客户咨询和客户服务意识方面都比较强,并且拥有非常丰富的实战经验,因此我们一开始就和其他厂商不同,在客户服务体系方面尽量做得更精更细,并且通过7*12小时的客户服务满足企业用户在使用、咨询等方面的问题。当然,很多用户从中也感受到我们的诚意和执着,对我们产品也是非常的认可。

【问题四】听说企微云平台所有的基础应用都是免费的,相信很多人都和我一样非常关心企微云平台怎么赚钱,当然我们也很担心加入企微云平台都在亏本哪天不维护这个产品了怎么办?(笑)

【答】(笑),其实我们在运营推广过程中,很多企业用户也咨询过我们这个问题,企微云平台目前所有基础功能都是免费的,一方面我们觉得基础功能还有很多优化提升的空间,我们免费给企业用户使用,同时我们会受到更多有用的反馈,从而通过用户的反馈不断优化迭代我们的产品。另一方面,我们也希望通过免费的服务培养更多忠实的企业用户,有了忠实的企业用户,我们将拥有更多的赚钱的机会和可能性。比如,后续我们会推出高价值的企业增值服务,还会提供行业化的产品解决方案,另外针对一些客户我们会提供一些私有化的部署和咨询方案,这些项目是采用付费的方式来实施的。因此,我们现在不担心赚钱,我们是担心我们还不够好。(笑)

【问题五】企微云平台现在拥有多少企业用户?能够透露一下吗

【答】具体用户数我这里不方便回答,不过目前在微信企业号第三方开发商来说,我们的活跃的企业用户数是数一数二的。

【问题六】我们也了解到,目前微信企业号这一块市场竞争还是非常激烈的,后面也会涉及到很多的市场、研发等方面都费用,企微云平台现在有没有融资的打算?

【答】有,从今年开始,我们也开始接触一些风投,企业移动互联市场是一块大蛋糕,不是依靠一个企业的能力就能够做大,我们一方面希望透过融资也增加我们产品的曝光度和渠道。

此次与企微云平台进行专家访谈,我们也从中窥探到不少关于企业产品相关信息。如果有兴趣了解的用户可以百度搜索:企微云平台,来一次近距离的亲密接触。



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